专业培养目标

高速铁路客运服务专业面向高速铁路服务行业，聚焦国家对高速铁路专业人才的需求，培养具有良好政治素质与道德修养，熟悉高速铁路客运及其他轨道运输各项规章制度和组织管理基本知识，掌握乘务服务实际操作技能，具有良好气质形象与亲和力，能在高速铁路、铁道交通、城市轨道交通以及其他铁路运输行业从事服务与管理工作的应用性、职业型高技能人才。

主要职业岗位

本专业主要面向高铁乘务员、高铁餐服员、高铁安检员、高铁站务员等岗位，可考取公关礼仪证、急救证、动车组驾驶证等相关职业技能证书。

专业建设

高速铁路客运服务专业教师队伍在年龄结构和职称结构上均衡合理，现已建成专业一流、经验丰富的教师队伍，实行“以老带新、以新促老”优良作风，具备双师素质教师占教师总数的80%，研究生学历教师占教师总数的40%，中、高级以上职称教师占教师总数的70%。

高速铁路客运服务专业图书和数字资源丰富，能够满足学生专业学习、教师专业教学研究、教学实施和社会服务需要。本专业严格执行教材选用的相关要求，选取教材具有新、特、优三大特点。

高速铁路客运服务专业目前建有高铁服务专业实训室、化妆实训室、礼仪形体实训室和茶艺学训室等4个校内实训室，基地规模总占地面积30多万平方米，设备价值高达350万元，能同时容纳200余人进行学习操作。实训基地管理机构健全，实训政策措施落实到位，基地设施设备先进齐全，实训室特色鲜明，集专业教学、技能鉴定、职业培训于一体，达到了“教、学、做、练、考”一体化的标准，极大地提高了学生的实践动手能力，基本上满足了教学要求。该实训基地可完成《高速铁路乘务实务》、《铁路客运规章》、《高铁运输安全管理》、《高铁运输安全管理》、《铁路线路规划与设计》、《高速铁路客运组织》、《高速铁路调度指挥》、《高铁运营组织与管理》等相关课程的实训，可以培养学生高铁客运服务的知识能力，培养学生实践能力与创新精神，使学生能高效参与实践教学活动计划。

现与沈阳铁路局、哈尔滨铁路局、郑州铁路局等多家校外实训基地保持长期稳定合作关系。实训基地管理机构健全，实训政策措施落实到位，基地设施设备先进齐全，具备实训需要的高级技师及专业技术人员，基地建设条件满足教学需要，能够有效地保证学院与基地的各项合作，接纳一定规模的学生开展相应的实训活动。

所开设课程实践教学占总学时60%以上。通过实践环节的学习，学生能够掌握高铁客运组织、高铁乘务实务、高铁安全管理等基本技能，提高学生的专业认知与综合素养。

人才培养模式

专业采用1+X“岗课赛证”的人才培养模式，学生可以考取高铁乘务技能等级证书、站务服务技能等级证书。经过专业课的系统学习和企业的用人需求，与企业共同制定人才培养方案，实现岗位与课程融合性教学，多渠道多维度开展人才培养。

专业特色

高速铁路客运服务专业运用“模拟仿真，任务驱动”的教学模式，以市场为导向，以就业岗位为依据，培养能适应客运管理、服务一线需要的，既有扎实的服务理论知识和专业知识，又有一专多能、全面发展且契合岗位的能力。本专业拥有专业性强、综合素质高的双师型队伍，在注重职业能力与职业素质同步提升的同时，与多家企业共同商定课程体系建设。

校企合作

现与沈阳铁路局、哈尔滨铁路局、郑州铁路局等多家铁路局有长期稳定的合作，以校企合作的模式，并定期邀请相关企业进校举办专场招聘会以及综合招聘会，为学校提供高速铁路列车乘务员、高速铁路客运服务代表、高速铁路车站安检员、站务员以及行车值班员、高速铁路车站助理等岗位，有针对性地培养社会需要的应用性、职业型高技能人才。高铁乘务专业毕业生所从事工作与所学专业关联度较高，近三年专业就业率达99%以上，为企业输送合格的高铁乘务员和安全员。